Det lille ekstra gir en bedre opplevelse og fører til større oppmerksomhet. Det noen gjør for deg slik at du får den uventede ekstra gleden. Det skjedde med meg i går. Det kom en billett i posten. Til en festival i Danmark i august. Etter noen måneder i digital billettkø fikk jeg tilbud om billett. Jeg kjøpte den. I går kom billetten i posten. Armbåndet som skulle gi meg adgang til Danmarks Smukkeste Festival. Og nest største. Bare meg og 50.000 til. Gudd. Det handler om forventninger. Men i tillegg til mine forventninger hadde Smukfest tatt seg bryet med det lille ekstra. I det jeg åpner den lille esken kommer hele festivalen mot meg. Med litt overraskende design og nye ord gav de meg mer enn bare et armbånd. Snakk om å øke forventningene. Og det de hadde lagt ekstra av design og kalorier i denne lille esken lot et bredt og stort smil spre seg i ansiktet mitt. Det er jo nettopp dette jeg jobber med for mine kunder. Skape ekstra oppmerksomhet rundt et produkt. Merkevarebygging heter det så fint. Smukfest klarte det. Hill, hill. Det lille ekstra virker over alt. Et lite smil. Et liten blomst. Hjelpe noen som trenger det. Plukke litt søppel. Det lille ekstra betyr så mye.
! 